INFORMATIONEN ZUR ABSAGEREGELUNG BEI FAMILYWORKERS
Was kann unter einer Absageregelung verstanden werden?
Es
kann
einmal
vorkommen,
dass
ein
bereits
vereinbarter
Termin
nicht
eingehalten
werden
kann.
In
eine
solche
Situation
können
einerseits Eltern, Kinder und Jugendliche aber auch der Berater oder Therapeut kommen.
Wie
bei
den
meisten
Dienstleistungen
auf
Honorarbasis
wurde
speziell
für
Sie
ein
Zeitpunkt
für
Ihren
Termin
fixiert.
Im
Zuge
einer
Terminvereinbarung
ist
ihre
Beratungseinheit,
sowie
Vor-
und
Nachbereitungszeit,
nur
für
Sie
reserviert.
Eine
vernünftige
Zeitplanung
wäre
sonst
nicht
möglich.
Der
Grund
für
die
Nichteinhaltung
eines
Beratungstermins
kann
im
Rahmen
einer
Absageregelung
NICHT
berücksichtigt werden.
Eine
Absageregelung
bedeutet,
dass
ein
bereits
vereinbarter
Termin,
der
vom
Klienten
oder
Patienten
nicht
eingehalten
werden
kann,
in einem zumutbaren Zeitabstand vor dem vereinbarten Termin vom Klienten oder Patienten abgesagt werden muss.
Rechtsansprüche, zum Beispiel auf eine kostenlose Stunde im Fall einer kurzfristigen Absage durch den Berater oder Therapeuten,
bestehen ausnahmslos nicht.
Praxis für Psychotherapie und
psychoanalytisch-pädagogische Erziehungsberatung
Bei Familyworkers besteht folgende Absageregelung!
Ein
vereinbarter
Termin
muss
bis
spätestens
09:00
Uhr
Vormittag,
DREI
TAGE
im
Vorhinein
,
telefonisch
(auch
Anrufbeantworter)
oder per SMS abgesagt werden.
Wie kann ein Termin abgesagt werden?
Termine können telefonisch oder per SMS abgesagt werden. Sie erhalten dann eine kurze Bestätigung.
Weil das Risiko einer Spamzuordnung zu groß ist, kann ein
Mail für eine Terminabsage
ausnahmslos nicht akzeptiert
werden.
Ein Termin der nach dieser Frist oder überhaupt nicht abgesagt wird, wird in voller Honorarhöhe in Rechnung gestellt!
Beispiele für eine Terminabsage:
Termin ist am Dienstag um 14:00 Uhr. Absage muss bis zum vorigen Samstag 9:00 Uhr erfolgt sein.
Termin ist am Mittwoch um 10:00 Uhr. Absage muss bis zum vergangenen Sonntag 9:00 Uhr erfolgt sein.
Bitte beachten Sie den Absageregelungszusatz für Termine im Rahmen einer vom Gericht angeordneten oder freiwilligen
Erziehungsberatung / Elternberatung!
Absageregelungszusatz für Termine im Rahmen einer vom Gericht angeordneten oder freiwilligen
Erziehungsberatung / Elternberatung gemäß § 107 AußStrG.
Was
tun,
wenn
ein
Termin
im
Rahmen
einer
vom
Gericht
angeordneten
oder
freiwilligen
Erziehungsberatung
/
Elternberatung
abgesagt werden muss?
Für eine Beratung im Rahmen eines Pflegschaftsverfahrens besteht eine zusätzliche Absageregelung!
Der
Elternteil,
der
die
Absage
durchführt,
muss
den
anderen
Elternteil,
bei
einem
bevorstehenden
gemeinsamen
Elterngespräch,
selbstverantwortlich über die Absage informieren und einen neuen Termin für das nächste gemeinsame Gespräch organisieren.
Bei der Absage für einen Einzeltermin ist vom betroffenen Elternteil nur der Berater zu informieren!
Im Rahmen der Beratung werden keine Termine vom Berater koordiniert!
Was passiert, wenn bei einem gemeinsamen Termin nur ein Elternteil erscheint?
Wenn
ein
Termin
für
ein
gemeinsames
Gespräch
vereinbart
wurde
und
nur
ein
Elternteil
zum
vereinbarten
Beratungstermin
erscheint,
wird folgende Vorgangsweise umgesetzt:
Der
Termin
für
dieses
gemeinsame
Elterngespräch
kann
nicht
stattfinden.
In
einer
solchen
Situation
wird
ein
geplantes
gemeinsames Elterngespräch
nicht
in ein Einzelgespräch umgewandelt.
Der
Elternteil,
der
die
Absageregelung
nicht
eingehalten
hat,
muss
das
gesamte
Honorar
für
diesen
nicht
abgesagten
Termin
übernehmen!
Das
ausständige
Honorar
aus
dieser
Beratungseinheit
muss
sofort
per
Banküberweisung,
vor
dem
nächsten
Beratungstermin,
von diesem Elternteil überwiesen werden.
Bitte beachten Sie, dass die Absageregelung selbstverständlich auch für das Erstgespräch, also für die erste
Terminvereinbarung, ausnahmslos Gültigkeit hat! Um etwaige Missverständnisse zu vermeiden, möchte ich Sie bitten, bei
Fragen zu diesen Regelungen mich bereits unbedingt in der ersten Stunde darauf anzusprechen.
Hier das Infoblatt über die Absageregelung dowloaden.
Hier das Infoblatt über die Absageregelung dowloaden.